Fortuna Entertainment Group was established in 2009 and became the largest Central European betting operator. Originally a Czech firm, it has grown into a holding company over time, and it now also operates on the Slovak, Polish, Romanian and Croatian markets.

Operátor pasivní zákaznické linky pro Fortunu!

V současné době hledáme do našeho malého týmu fajn, komunikativní lidi na pozici Operátor klientského centra, kde je naším cílem vyřízení dotazů a požadavků zákazníků v co nejvyšší kvalitě.
Pokud jsi pohodář se zájmem o sport, přidej se k nám a kopej s námi za jeden tým!

Co Tě u nás čeká:

  • Tvou hlavní náplní práce bude prvotní komunikace s našimi zákazníky a vyřizování jejich dotazů spojených s kurzovým sázením i všeobecné sportovní dotazy, vyřizování požadavků, případně stížností
  • komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu – budeš mít své místo a pohodlnou židli
  • práce s různými systémy, abys byl připravený pro další růst firmou
  • práce v CRM - udržování kompletních informací o klientech a jednotlivých incidentech
  • pokud nemáš žádnou pracovní zkušenost, tak tě naučíme, jak správně mluvit s lidmi a řešit různé situace spojené s péčí o zákazníka
  • vyzkoušíš si u nás, jaký to je zahrát si v casinu, vsadit si a jaký je to pocit zažít výhru i prohru

Uvítáme:

  • měl bys být ukecaný, ale je třeba umět i velice dobře naslouchat
  • měl bys mít týmového ducha
  • výbornou znalost českého jazyka (slovem i písmem)
  • zájem o sportovní dění a základní sportovní přehled
  • být občas i noční sovou - čekají tě noční směny 1x za měsíc, ale pak i dost volna, práce je na krátký - dlouhý týden

Na co se u nás můžeš těšit:

  • základní měsíční mzda 20.000 - 25.000, 10% roční bonus
  • balíček firemních benefitů zahrnující 5 týdnů dovolené, stravenky, kartu MultiSport a další
  • pro každého našeho zaměstnance máme rozvoj šitý na míru, takže sám si můžeš vybrat, co ti nejlíp sedí (kurzy komunikace, excel kurzy, angličtina a spoustu dalších, co tě napadne ...)
  • spousta sportovních akcí a dalších eventů (volejbal, bowling, fotbal, šipky, yoga venku, firemní snídaně, oběd s naším šéfem, vánoční party, letní piknik a týmové akce)
  • příjemné a moderní pracoviště v centru Prahy - Florentinum (Florenc)
  • relax centrum na pracovišti - stolní fotbal, šipky, billiard

Tak neváhej a pošli nám svůj životopis!

Informace o pozici

Místo pracoviště

Na Florenci 2116/15, 110 00  Praha-Nové Město, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, kafetérie, občerstvení na pracovišti, příspěvek na vzdělání, firemní akce, možnost si napracovat hodiny

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (základní)

Zadavatel

FORTUNA GAME a.s.

 

Kontakt

FORTUNA GAME a.s.
Michaela Růžková